YLEISTÄ TIETOA
Verkkokaupan tuotteita myy NordiNova Oy (y-tunnus 3372944-7). Myymme Suomen alueella. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Valitettavasti emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.
TILAAMINEN
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.tarjoustaivas.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin käyttöehtoihin.
MAKSUTAVAT
Klarna
Tuotteet ja niiden mahdolliset postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Nordea, Handelsbanken, POP Pankki, Aktia, Säästöpankki, omaSp, S-Pankki, Ålandsbanken, Danske Bank, Klarna lasku ja Klarna tili sekä yleisimmillä maksukorteilla (Visa, Visa Electron, MasterCard sekä American Express).
Verkkopankit ja maksukortit
Verkkopankki- sekä maksukorttimaksamiseen liittyvän maksupalvelun toteuttaa Klarna Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna Oy näkyy maksun saajana tiliotteella.
Klarna lasku – maksuehdot
Osta nyt, maksa jälkikäteen.
Klarna Laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja ja saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä.
• Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin maksat niitä
• Maksuaika aina 14 vuorokautta
• Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja
• Mahdollisuus maksaa lasku myös erissä
Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00 eur ja korkolain mukainen viivästyskorko. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä. Klarnan turvallisuuskäytäntöjen vuoksi Klarna-laskulla tilattuja tuotteita voi lähettää vain tilaajalle itselleen.
Klarna erämaksu – maksuehdot
Maksa erissä alkaen 5 eur / kk.
Klarna Erämaksu -maksutapa on suunniteltu niihin tilanteisiin, kun haluat itse päättää, millaisissa kuukausierissä lyhennät tilauksesi loppusummaa. Klarna Erämaksu on myös paljon enemmän. Saat tilaamasi tuotteet ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä ja kaikki Klarna Erämaksulla maksetut ostokset yhdistetään yhdelle kuukausilaskulle. Myös eri verkkokaupoissa Klarna Erämaksulla maksetut tilaukset yhdistyvät automaattisesti samalle kuukausilaskulle.
• Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä
• Kuukausierä 5 € tai vähintään 1/24 kokonaissummasta
• Sinun ei tarvitse luovuttaa maksukorttisi tietoja
• Osta nyt, maksa seuraavan kuukauden lopussa
• Voit aina halutessasi maksaa jäljellä olevan velan myös kerralla
• Kaikki ostoksesi yhdistyvät samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle
Katso verkkokauppamme kassalta ajankohtaiset tilinhoitomaksut sekä vuosikorot.
Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.
Yleiset ehdot löydät täältä.
Lisätietoa Klarnan maksutavoista löydät Klarnan sivuilta.
TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSKULUT
Keräämme ja postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimituskulut riippuvat valitsemastasi toimitustavasta. Valitessasi toimitustavaksi DB Schenkerin noutopisteen yli 50 euron tilauksessa, toimitus on ilmainen. Paketit lähtevät meiltä tällä hetkellä 1-2 arkipäivän sisällä tilauksesta. Joskus tilausten käsittely saattaa kuitenkin ruuhkautua ja venyä hieman.
Toimitusaika vaihtelee varastotilanteen mukaan. Normaalitoimitusaika on 2-5 työpäivää. Sesonkiaikoina toimitusajat voivat olla joskus pidemmät. Jos tuotetta ei ole varastossa, arvioitu toimitusaika on tuotteesta riippuen noin 1-3 viikkoa. Tarjoustaivas ei ole vastuussa mahdollisista viivästyksistä sen jälkeen kun tuote on lähetetty TarjousTaivaan toimesta.
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tarjoamme asiakkaillemme seuraavat toimitustavat:
KIRJE
Hinta 5,90€
Toimitetaan kotiin asti postiluukkuun tai -laatikkoon.
Kuljetukset 2-3 arkipäivän kuluessa kaikkialle Suomeen (haja-asutusalueiden toimitusajat saattavat poiketa mainitusta). Ei seurantaa.
Kirjeet toimittaa Posti.
POSTI
Nouto valitsemastasi Postin noutopisteestä – 6,90€
Hae pakettisi haluamastasi postin toimipisteestä. Kun paketti on saapunut postitoimipaikkaasi, saat siitä Postilta ilmoituksen. Huomioithan, että Posti ilmoittaa pakettien saapumisista ensisijaisesti vain tekstiviestillä tai sähköpostilla. Säilytysaika 7 vuorokautta.
DB SCHENKER
Nouto valitsemastasi DB Schenkerin noutopisteestä – 6,90€
Hae pakettisi haluamastasi DB Schenkerin toimipisteestä. Kun paketti on saapunut postitoimipaikkaasi, saat siitä DB Schenkeriltä ilmoituksen. Huomioithan, että DB Schenker ilmoittaa pakettien saapumisista ensisijaisesti vain tekstiviestillä tai sähköpostilla. Säilytysaika 7 vuorokautta.
MATKAHUOLTO
Lähellä paketti – 6,90€
Paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan pakettipisteeseen (R-Kioski, K-Market ja matkahuollon toimipisteet). Toimitusaika 1-3 päivää. Pakettiautomaattiin tulleen paketin vastaanottaja voi noutaa PIN-koodilla, jonka lähetämme vastaanottajalle tekstiviestillä tai sähköpostilla saapumisilmoituksessa. Paketin säilytysaika on 7 vuorokautta.
Käsiteltyämme tilauksesi, saat sähköpostiisi ilmoituksen että ”Tilaus on toimitettu kuljetukseen”, sekä seurantanumeron lähetykselle. Tuotteesi on tällöin toimitettu valitun kuljetusyhtiön kuljetukseen.
Perimättömistä postipaketeista veloitetaan 15 euroa hallinnollisten kustannusten kattamiseksi.
Jos olet estynyt noutamaan lähetyksesi, niin olethan meihin yhteydessä mahdollisimman pian. Tällöin pystymme ehkä vielä vaikuttamaan siihen, että lähetyksesi ei ehdi lähteä meille takaisin noutamattomana.
VAIHTO- JA PALAUTUS
Tarjoustaivas.fi noudattaa Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Tämä tarkoittaa sitä, että voit tutustua tuotteeseen rauhassa kotona ja sovittaa sitä tarvittaessa. Jos tuote ei ole sopiva tai se ei vastaa tilaamaasi tuotetta; olet oikeutettu palauttamaan tuotteen 30 vuorokauden kuluessa tilauksen saamisesta. Palautuksesta pitää aina ensin ilmoittaa Tarjoustaivas.fi asiakaspalveluun sähköpostilla. Yli 30 vuorokauden jälkeen palautetut palautukset käsitellään tapauskohtaisesti.
Palautetuista tilauksista emme hyvitä toimituskuluja. Palautus on omakustanteinen.
Vähennämme kuljetusmaksun 6,90€ palautussummasta.
Palutusohjeet
Tuotteiden palautus on omakustanteinen käyttöehtojemme mukaisesti.
Vähennämme kuljetusmaksun 6,90€ palautussummasta.
Palautamme teille rahat / päivitämme Klarna-laskunne kun olemme vastaanottaneet tuotteen alkuperäispaketissa ja laput paikoillaan.
Ohjeet palautukseen saat myös lähettämällä sähköpostin asiakaspalveluun [email protected]
Liitä palautettavaan tuotteen mukaan:
- Tilaajan nimi
- Tilausnumero
- Palautuksen syy
Muista ottaa palautuksesta kuitti/tosite itsellesi todisteeksi jos lähetys jostain syystä sattuu hukkumaan.
Palautusoikeus ei koske hygieniatuotteita (esim mustapääimuri), alusvaatteita, kosmetiikkaa tai piikkimattoja.
Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen. Mikäli näin ei ole, emme palauta tuotteen hintaa.
Kun palautus on vastaanotettu, käsitelty ja hyväksytty, rahat Klarna palauttaa rahat normaalisti 1-3 arkipäivän kuluessa, joskus voi mennä jopa 5 arkipäivää. Klarnan laskun/osamaksun tapauksessa hyvitys tehdään Klarna-laskulle tai -tilille.
KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET TAI KADONNEET LÄHETYKSET
Jos lähetys katoaa matkalla tai huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä, lähetykset voivat vaurioitua. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, ota tuotteesta kuva ja tee noutopisteessä heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota sitten heti yhteyttä asiakaspalveluumme, niin toimitamme sinulle korvaavan tuotteen. Jos tilauksesi ei ole saapunut perille ja se on kadonnut matkalla sinulle niin ota heti yhteyttä Tarjoustaivas.fi asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään 30 päivän sisällä lähetyksestä.
REKLAMAATIOT
Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuote on vaurioitunut, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta sähköpostitse mahdollisimman pian kuitenkin kohtuullisessa ajassa viimeistään 30 päivän sisällä lähetyksestä.
TARJOUSKOODIT JA ALENNUKSET
TarjousTaivaan markkinointikanavissa julkaistaan toisinaan tarjouskoodeja verkkokauppaamme. Prosenttimuotoinen alennus annetaan kaikista tuotteista, myös tarjoushinnoista.
Erityisissä alennuskampanjoissa saatamme rajoittaa alennuskoodin käyttöä yhteen kertaan per asiakas. Tämä tarkoittaa sitä, että koodia voivat käyttää vain rekisteröityneet/kirjautuneet asiakkaat ja vain yhden kerran.
TIETOSUOJA
Tarjoustaivaskäsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Kun asioit verkkokaupassamme, selailet verkkosivujamme, tilaat uutiskirjeemme, otat meihin yhteyttä asiakaspalvelumme kautta, osallistut järjestämäämme markkinointikampanjaan, kilpailuun tai asiakaskyseleyyn, voimme kerätä sinusta henkilötietoja.
Tarjoustaivas.fi laillinen peruste henkilötietojen käsittelyyn ja henkilötietojen käsittelyn oikeutetut tarkoitukset:
- Antamasi suostumus, esimerkiksi markkinointiluvan antaminen uutiskirjeen tilaamista varten
- Kun käsittely on välttämätöntä kanssasi tekemämme sopimuksen kannalta (esimerkiksi verkkokaupasta tilaamiesi tuotteiden toimittaminen)
- Asiakaspalvelupyyntöösi vastaaminen
- Muu oikeutettu peruste henkilötietojen käsittelyyn, esimerkiksi verkkokauppamme kehittäminen
- Jos keräämme henkilötietojasi muihin tarkoituksiin, pyydämme tähän sinulta hyväksyntää etukäteen.
Keräämme verkkokaupassa ostamisen yhteydessä tiedot tilaamiesi tuotteiden toimittamista varten. Tällaisia tietoja ovat nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, IP-osoitteesi, tilauksen summa sekä tilatut tuotteet.
TURVALLISUUS
Tarjoustaivaan verkkosivujen ja asiakkaan välillä on suojattu yhteys. Maksuvaiheessa asiakas siirtyy ulkopuolisen maksunvälittäjän sivulle, joka vastaa oman palvelunsa tietosuojasta. Tarjoustaivaan sivujen ja maksunvälittäjän sivujen välillä siirretään salatun yhteyden kautta tilauksen tiedot sekä maksutapojen yhteydessä kuvatut asiakastiedot.
KÄYTTÖEHTOJEN MUUTTAMINEN
Pidätämme oikeuden muuttaa käyttöehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin käyttöehtoihin.
Tarjoustaivas.fi pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin, sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen/peruuttamiseen esim. hinnoitteluvirheiden johdosta.
YLIVOIMAINEN ESTE (Force Majeure)
Tarjoustaivas.fi ei ole vastuussa viivästyksistä / virheistä, jotka johtuvat yrityksen hallitsemattomista olosuhteista, kuten pandemiasta, lakoista, tulipaloista, sodista, viranomaispäätöksestä, toimittajan myöhästyksistä tai muusta vastaavasta Tarjoustaivas.fi:in toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta. Emme myöskään ole vastuussa mahdollisista tuotteidemme aiheutuvista vahingoista.