Palautus- ja hyvityskäytäntö

Yleiskatsaus

Kiitos ostoksestasi osoitteessa TarjousTaivas.fi. Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Mikäli et jostain syystä ole tyytyväinen tilaukseesi, voit palauttaa minkä tahansa tuotteen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Olemme koonneet alle palautus- ja hyvityskäytäntömme selkeyden ja helppouden takaamiseksi.

Palautusehdot

Voit palauttaa minkä tahansa meiltä ostetun tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteen tulee olla:

• Uusi tai kevyesti käytetty

• Palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkine tarvikkeineen ja ohjekirjoineen

Hyväksymme palautukset myös kevyesti käytetyistä tuotteista, kunhan ne ovat hyvässä kunnossa.

Vaihdot

Tarjoamme mielellämme vaihtoja, jos:

• Olet saanut väärän tuotteen

• Haluat vaihtaa mallia, kokoa tai variaatiota

• Tuote on viallinen tai vahingoittunut

Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme vaihdon järjestämiseksi.

Näin palautat tuotteen

Toimi seuraavasti palauttaaksesi tuotteen:

1. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse: [email protected], ja ilmoita:

   • Koko nimesi

   • Tilausnumerosi

   • Palautuksen tai vaihdon syy

2. Saat meiltä ohjeet sekä palautusosoitteen.

3. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen.

4. Lähetä tuote seurantakoodillisella kuljetuspalvelulla ja säilytä kuitti todisteeksi.

Hyvityskäytäntö

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palauttamasi tuotteen:

• Saat sähköposti-ilmoituksen hyvityksen tilasta.

• Hyväksytyt hyvitykset käsitellään alkuperäisellä maksutavalla (esim. Klarna, luottokortti).

• Hyvityksen käsittely kestää yleensä 5–7 arkipäivää, mutta saattaa kestää jopa 15 päivää maksupalveluntarjoajasta riippuen.

Palautuskulut ja maksut

• • Jos palautus johtuu viallisesta tai väärästä tuotteesta, me maksamme palautuskulut.

  • Muissa tapauksissa asiakas vastaa palautuskuluista.

  • 6,90 € käsittely- ja palautusmaksu vähennetään palautussummasta (ei koske viallisia tuotteita).

Hyvitystapa & yhteystiedot

Hyvitykset käsitellään samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi.

Palautus- ja hyvityspyynnöt:

• Sähköposti: [email protected]

• Palautusosoite:
  TarjousTaivas
  Juustenintie,
  00410 Helsinki,
  Suomi

Varmistathan, että palautus on asianmukaisesti merkitty ja pakattu.

Kadonneet tai viivästyneet tilaukset

Jos et ole saanut tilaustasi 30 päivän kuluessa lähetyksestä:

• Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

• Selvitämme asian kuljetuskumppaniemme kanssa ja toimitamme tarvittaessa uuden tuotteen tai hyvityksen.

Lisätietoja

• • Kaikki palautukset on lähetettävä Suomesta.

  • Ilmoittamatta lähetetyt palautukset voidaan hylätä.

  • Hyvitykset suoritetaan aina samassa valuutassa ja samalla maksutavalla kuin alkuperäinen ostos.

Tarvitsetko apua?

Olemme täällä auttamassa! Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai hyvityksistä, ota meihin yhteyttä:

📧 Sähköposti: info@dettävaivas.fi
📍 Osoite: Juustenintie, 00410, Helsinki, Suomi
🌐 Verkkosivusto: www.dettävaivas.fi